門店生意不好？果鄰客便利店總結(jié)四大常見問題

市場經(jīng)濟(jì)的變換更迭，零售行業(yè)也在不斷重新洗牌。近兩年，開一家便利店已經(jīng)成為個人創(chuàng)業(yè)優(yōu)選。但不管你是不是零售新手，想要掙錢，首要還是要做好管理。

有的人總是抱怨開便利店不掙錢，但其實很可能是管理上出了問題而不自知。今天果鄰客便利店帶來四個問題，大家自己診斷，自己做的如何？

【1】促銷活動吸引人嗎？

促銷作為經(jīng)營中關(guān)鍵的一環(huán)，是每個小店經(jīng)營者都需要重視的問題。如何做好促銷，商品的選擇顯得十分重要。促銷品盡量不要選擇冷門商品，才能有較高的價格敏感度。不然大家會認(rèn)為這個東西本來就只值這么多錢，不會覺得占便宜。

促銷價格的制定也不是幅度越大越好，要控制成本，畢竟促銷的目的也是為了拉高營業(yè)額。所以經(jīng)營者要對促銷的商品進(jìn)行價格分析，既要符合消費者心理價位又不能讓自己過于虧損。

【2】商品組合合理嗎？

相對超市來說，便利店的商品種類或許沒有那么齊全，但是商品組合的合理性卻也非常重要。暢銷的商品肯定要進(jìn)，因為能夠起量。

但這種商品大多毛營收不高，要控制比例；高毛營收商品也少不了，這能幫我們帶來更多營收；價格模糊帶商品也要有，這類商品在消費者心中沒有明顯價格帶，但量也不小，動點腦筋是很容易掙錢的。

【3】陳列干凈整潔嗎？

小店的商品陳列可以從這三點入手

①不同品類區(qū)分明確；

②貨架干凈整潔；

③商品位置要擺對。

陳列設(shè)計呈現(xiàn)的不僅是購物環(huán)境的舒適度，更體現(xiàn)了便利店本身的專業(yè)性。在對陳列時，要方便顧客拿取，提升顧客購物體驗。一個連陳列都做不好的便利店，往往會失去顧客的信賴，久而久之就不會有多少人上門購物了。再小，細(xì)節(jié)也要做到位。

【4】服務(wù)態(tài)度好嗎？

其實現(xiàn)代人對購物體驗的要求越來越高，商品再好，貨架陳列再出色，如果沒有好的服務(wù)態(tài)度，也難以讓顧客滿意。

良好的服務(wù)態(tài)度是任何行業(yè)都必備的職業(yè)素質(zhì)。顧客進(jìn)店后，可以進(jìn)行一定的引導(dǎo)，引導(dǎo)顧客更好地選購商品；顧客在購物過程中對商品不太了解，也要適時做出解答；顧客購物后如果面臨售后問題，要及時處理，不要拖延或急著撇清責(zé)任。

一個成功的便利店，除了擁有高品質(zhì)的商品之外，更有好的管理模式。對新手經(jīng)營者來說，一定要不斷學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識，才能將長期的經(jīng)營下去。覺得自己的便利店經(jīng)營并不順利，不如反問自己這四個問題是不是都解決好了，從自身問題下手，才能更好的找到適合自己的經(jīng)營方式。