“電腦清洗”，是面向廣大臺式電腦、筆記本、平板、PAD等持有者提供的一項為電腦充當保姆職責的服務。在大陸不同省份都有“電腦清洗”，但是，由于地域因素的影響以及“保姆們”本身的職責與專長不同，加上從屬的“領班人員”不一致，因此“電腦清洗”服務提供的服務項目與條款也存在很大的不一樣。
共同點：大部分的電腦清洗，提供全天候的遠程電腦服務。電腦清洗可以互聯(lián)網遠程為使用者排除電腦故障及咨詢服務，足不出戶就可享受多方面、全天候的電腦服務。
面對越來越多的日益增長使用電腦的人而言，電腦并不像電視或電器那樣易于操作。經常會遇到這樣或那樣的問題?！半娔X清洗”正如電腦的貼身侍衛(wèi)一樣，任何有關電腦的軟硬件煩惱都能即刻向“電腦清洗”發(fā)出求援指令。
電腦清洗該公司技術服務團隊、客服團隊、運營團隊分工明確，責任清晰，組織架構完整。級呼叫中心，硬件設備齊全，管理制度流程完善。技術服務團隊的人員均由手機技術工程師組成，服務能力強，每年為數十萬用戶提供技術服務，經驗豐富嫻熟。運營團隊定期執(zhí)行電腦知識短信的下發(fā)，熱線咨詢、網站運營答疑問題的處理等，保持“電腦清洗”服務更高速地服務用戶，同時還提供同類手機保姆的服務。
熱線咨詢
會針對電腦操作、電腦使用、軟件咨詢、故障咨詢等一系列問題進行詳細解答，用戶撥打“電腦清洗”24小時的咨詢熱線就能即刻獲得幫助。
遠程協(xié)助
在接入網絡的情況下，用戶“電腦清洗”客戶端的下載，能夠向其發(fā)起遠程協(xié)助請求。遠程協(xié)助全程直觀可見，能讓用戶更為清晰明確地了解故障問題。
短信下發(fā)
定期下發(fā)與客戶息息相關的電腦知識短信，幫助用戶更好地了解電腦保養(yǎng)故障等方面知識，從資訊、方法、個性、活動等角度多方面地為電腦客戶提供有用的資訊。
門店維護
“電腦清洗”擁有遍布全省地級市的實體門店網絡覆蓋點，用戶能夠就近選擇實體門店進行有關電腦軟硬件方面知識的咨詢幫助或者進行電腦的保養(yǎng)與維修。
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